Integrieren Sie Vision und Strategie in den operativen Geschäftsprozess! Maßgeschneidert kann für Ihr Unternehmen eine hierarchische Organisationsstruktur definiert werden – auf Geschäftseinheiten, Abteilungen oder sogar einzelne Mitarbeiter.

 

Die Balanced Scorecard unterstützt die vier klassischen Perspektiven zur Realisierung strategischer Ziele: Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive und Potentialperspektive. Sie können die Anzahl der Perspektiven beliebig erweitern und den jeweiligen strategischen Zielen, Messgrößen, Kennzahlen, Zielwerte und Maßnahmen zuordnen.

 

 

Eine klare und konkrete Formulierung Ihrer strategischen Ziele bildet die Basis der Balanced Scorecard. Verknüpfen Sie Ihre strategischen Einzelziele mit der Unternehmensstrategie und ordnen Sie diese den Perfektiven und Organisationseinheiten zu. Alle Ziele können detailliert beschrieben werden, damit jeder am Balanced Scorecard Prozess beteiligte Mitarbeiter stets aktuell informiert ist.

 

 

Die Beziehungen zwischen den einzelnen Zielen können sehr komplex sein. Da Ziele sowohl positive als auch negative Auswirkungen aufeinander haben können, stellt eine übersichtliche Ursache-Wirkungs-Matrix die Interdependenzen transparent dar. Durch einen horizontalen und vertikalen Drilldown können Sie Ursachen und Auswirkungen auf andere strategische Ziele verfolgen.

 

 

Ein erfolgreiches Management benötigt Messgrößen, um die Zielerreichung zu prüfen. Qualitative (Zufriedenheitsindex) und quantitative (Verkaufszahlen, Anzahl, Beschwerden) Kenngrößen zeigen,ob Ziele eingehalten oder übertroffen werden. Messgrößen werden strategischen Zielen innerhalb der Perspektiven und Organisationseinheiten zugeordnet und individuell definiert.

 

 

Für die strategischen Ziele Ihres Unternehmens werden konkrete Maßnahmen (z.B. Kundenfragebogen, Telefoninterviews), Projekte oder Initiativen, die zur Unterstützung der Zielerreichung dienen, festgelegt.

 

 

Durch Ampelfarben und Web-Grafiken kann der aktuelle Grad der Zielerreichung veranschaulicht werden. Ampelsignale zeigen jedem Mitarbeiter an, ob Handlungsbedarf besteht und Maßnahmen eingeleitet werden müssen. Trendpfeile können verraten Ihnen, wie sich die Zielerreichung gegenüber der Vorperiode entwickelt hat.