FAQ

La compañía

Atención al cliente

La compañía

¿Cuántas empresas utilizan vuestro software?
Actualmente, más de 3.300 empresas utilizan nuestro software, aproximadamente 23.000 usuarios.

¿Quiénes son sus principales competidores?
Los planificadores financieros en la mayoría de las empresas aún trabajan con hojas de cálculo. Sin embargo, muchas requieren un software transparente y seguro para hacer frente a las complejas estructuras que surgen inevitablemente en la empresa. En este sentido, competimos con los productores de los programas de hoja de cálculo. En la actualidad más o menos 5 o 10 empresas, son los que podrían ser descritos como competidores. Algunas ofrecen herramientas de análisis, otras ofrecen sistemas de gestión de la información o instrumentos de planificación. Ofrecemos a nuestros clientes un software integrado que cubre todos estos aspectos (planificación, análisis, información, control) y también incluye consideraciones de gestión estratégica.

¿Por qué utiliza el slogan "para tener éxito en los negocios"?
"Para tener éxito en los negocios" se ajusta a todas nuestras perspectivas. En primer lugar, queremos que nuestros productos y servicios contribuyan al éxito económico de nuestros clientes. En segundo lugar, es una meta a la que nosotros aspiramos, y en tercer lugar, abarca la visión que es el factor de motivación en una economía de mercado.

¿Cuántos empleados trabajan para el CP?
En la sede central en Hamburgo en la actualidad hay 110 empleados. Hay empleados adicionales en Inglaterra en nuestra filial CP Business Partners | DSSbiz.com., y en nuestros Centros de Competencia. También tenemos muchos asociados en las empresas asociadas a CP, que también están involucrados en ventas, capacitación y consultoría para los clientes de software de CP. Estimamos que el potencial actual como activo es de 200 compañeros de trabajo.

¿Qué depara el futuro para la empresa?
Estamos mirando hacia el futuro con un gran optimismo. Esta nuestra confianza se basa en la calidad de nuestros productos, nuestras habilidades, la conciencia de nuestra fuerza laboral y el hecho de que hemos demostrado nuestra capacidad efectiva durante muchos años.

Atención al cliente

¿Hay algún apoyo?
Sí, la tasa de rendimiento del apoyo a nuestros clientes es "muy buena".

¿Puedo tener un contrato de mantenimiento?
Sí. Se cobrará una cuota equivalente al 1,25% del precio de lista de software por mes para el mantenimiento del contrato. Esto incluye actualizaciones gratuitas y nuestro servicio de asistencia integral. También se incluyen los cursos de formación con un precio reducido.

¿Puedo recibir actualizaciones sin un contrato de mantenimiento?
Sí, pero un contrato de mantenimiento es más barato.

¿Con qué frecuencia CP va a lanzar una actualización?
Más o menos una o dos veces al año.

¿Cuándo el contrato de mantenimiento entra en vigor?
Comienza al final del período de garantía, seis meses después de la fecha de entrega de software.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que el software sea entregado?
En general, el software debería llegar dentro de 2 días hábiles siguientes a su solicitud.