Mitarbeiter Kundenservice Technischer Support (m/w)

Zu Ihren Aufgaben gehört u. a. die Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Updates unserer on-premise 3-TIER-Architektur, vorzugsweise remote Performance-Analysen und Optimierung der Kundensysteme ...

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Updates unserer on-premise 3-TIER-Architektur, vorzugsweise remote
  • Performance-Analysen und Optimierung der Kundensysteme
  • Erarbeitung von IT-Infrastruktur-Empfehlungen
  • Beantwortung technischer Fragen rund um die IT-Architektur
  • Aufnahme und interne Weiterleitung inhaltlicher Fragen der Softwareanwender

 

Ihr Profil

Fachliche Kompetenzen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Anwendungssupport
  • Gute Kenntnisse in Microsoft-Systemumgebungen und Netzwerkinfrastrukturen, insbesondere in der Administration von Microsoft SQL-Servern
  • Sicherer Umgang in der Bedienung von Windows-Betriebssystemen für Server und Clients
  • Kenntnisse in der Datenbank-Administration und –Verwaltung
  • Professioneller Umgang mit einem Helpdesk-System
  • Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
  • Gutes Englisch von Vorteil

Persönliche Fähigkeiten:

  • Freude an kunden- und serviceorientierter Arbeit
  • Problemlösungskompetenz und Stressresistenz
  • Analytische Denkweise und Abstraktionsvermögen
  • Selbstständige und sorgfältige ArbeitsweiseHohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
  • Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit für neue Themen und Technologien

 

Unser Angebot

  • Teamorientierte Arbeitsweise und angenehmes Arbeitsklima
  • Umfangreiche Einarbeitung
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Viel Raum für kreative Ideen
  • Mineralwasser, Kaffee & Tee, frischer Obstkorb
  • ProfiCard für den HVV
  • Teamaktivitäten (Sommerfeste, Sportgruppen, Grillfeste…)
  • Einzigartige Lage am Hafen

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestmöglichem Eintrittsdatum sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

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